Zwroty i reklamacje

Informacje podstawowe

Darmowe zwroty obowiązują przy zamówieniu powyżej 200 zł. 

Po otrzymaniu etykiety zwrotnej, prosimy wejść na stronę DHL: https://dhl24.com.pl/zwroty/, wpisać otrzymany numer przesyłki do zwrotu i następnie postępować według instrukcji na stronie.

1. Zabezpiecz zwracany produkt oraz umieść go w kartonie razem z wypełnionym i podpisanym Formularzem Zwrotu. Jeśli nie posiadasz Formularza Zwrotu, pobierz go tutaj - FORMULARZ. W przypadku reklamacji prosimy o wydrukowanie i wypełnienie formularza reklamacji: POBIERZ TUTAJ
2. Zwrot środków otrzymasz w ciągu 3-5 dni roboczych od momentu zweryfikowania przez nas otrzymanej od Ciebie przesyłki. W wyjątkowych sytuacjach czas ten może ulec wydłużeniu maksymalnie do 14 dni.

* Powyższe nie dotyczy rzeczy na specjalne zamówienie, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Szczegóły w Regulaminie sklepu.

Ważne

1. Paczkę starannie zaklej i nadaj.
2. Jeśli zwracasz więcej niż jeden produkt możesz umieścić je w jednym opakowaniu zbiorczym.
3. Pamiętaj, że nie przyjmujemy przesyłek wysłanych do nas za pobraniem.
4. W zależności od tego jaką wybrałeś formę płatności, tą samą drogą otrzymasz zwrot środków. Jeśli opłaciłeś zamówienie za pobraniem lub przelewem tradycyjnym, zwrot nastąpi na konto bankowe wskazane przez Ciebie w Formularzu Zwrotu. Jeśli dokonałeś opłaty poprzez serwis PayU lub za pomocą specjalnego vouchera pieniądze zostaną zwrócone za pośrednictwem tych serwisów.